当然、お金はかかりますがプロに頼めばちゃんとしたホームページが出来上がるハズです。
しかしここでも失敗してしまうケースは多いのです。一体どういうことでしょうか？
●依頼する側が「苦手だから」という理由で何から何まで制作会社に丸投げしてしまう
信じられない！と、思いますか？実はこのケースは非常に多いのです。
パソコンが苦手な方が多く犯してしまう失敗です。
見方を変えればこれは「自社の事業モデル構築を一介のデザイナーに一任する」ということです。
これは暴挙に他なりません。
●制作会社の得意分野が依頼者の狙いとズレている
ホームページ制作会社と一口に言ってもその得意分野は会社の数だけ存在するといっても過言ではありません。
いくつか挙げて説明します。
○デザインが得意な会社…デザインに力を入れてくれるも、販売戦略の盛り込みは苦手なことが多い。
○キャッチコピーが得意な会社…流行の感情に訴えるマーケティング。
最近は競合も多く似たようなサイトが乱立している。
○システム構築が得意な会社…ショッピングカート等のシステム自体は優れているが
デザインや戦略は後手。
○コンサルが得意な会社…「売上の上がるサイトとは？」が売り文句。
サイト運営よりコンサルティングが中心。
○検索エンジン上位表示が得意な会社…YAHOO！等の掲載対策が得意。専門用語が難解。
○何でも得意ですという会社…それが本当だったら素晴らしい。探せば見つかるケースもある。 |
このようにいくらプロに頼むといっても、その時点で乗り越えなければならないハードルが多いものなのです。
それでは概ね失敗しない「プロに依頼する場合の流れ」を順番に説明します。
１．検索エンジン（YAHOO！やGoogleなど）で「ホームページ作成」というキーワードで検索をする。
※「ホームページ制作会社」等で検索すると自分で作る方法やジオシティのようなサービスが
省かれてしまい、比較検討が単なる会社選びや料金比較に終始してしまうので注意！
２．本当に業者に頼むのが一番良いのかもう一度じっくり考える。
※ジオシティやブログ程度じゃなくて本当によいのか？自分で作る方法を早いうちに身につけておかなくて良いのか？
もう一度考え直しましょう。副業で健康食品の販売なんていう程度ならば、お手軽な方法を選んでも良いはずです。
３．制作会社への問い合わせはメールやホームページ上ではなく、電話で。
※ホームページに書かれている料金や情報はあくまでも参考です。（基本は見積もりの世界です！）
シビアに、なるべく感情を悟られないように淡々と、その会社が何をいくらでしてくれるのかを聞きましょう。
アナタの質問や疑問には全て答えてくれますが、全てはアナタを見込み客と見なしての売り込みです。
制作会社は「作ること」が目的であり、アナタの事業がホームページで「成功すること」は関係ありません。
とにかく、問い合わせを少なくとも５社以上は繰り返しているうちに一番良い会社が見えてくるはずです。
ただしコミットメントは直接会って説明を聞くまではなるべくしないようにしましょう。
遠く離れた地域の業者とやりとりする場合はたとえ会えなくても、何度でも納得行くまでしっかり話をしましょう。
４．納得ができたら制作会社決定です。
※先に説明した「各制作会社の得意分野」と自分の狙いがしっかりマッチングしてるか確認を！
間違い無ければ決定します。狙いや料金以外にもその会社に求めるフットワークなども
後々になって変更がきかない部分での不満が噴出しないようにしましょう。
これは制作会社だけに求めることではなく、依頼するあなたの側においても言えることです。
依頼者と制作会社の感情的なケンカはそれほど多く、その原因はほとんど互いの意見のぶつかり合いです。
ビジネスですから割り切るのではなく、理解し合って共同で事業を立ち上げなければなりません。
５．制作会社の作るホームページの設計図（サイトツリー）作成は納得できるまでミーティングを。
※会社案内のパンフレットで言えば２ページには沿革、５ページ目は見開きで商品一覧と説明を、
といった内容と体裁を決める作業です。ホームページの場合はそれに加えて動的な部分、
例えば問い合わせの方法や申込の方法は、それに対する対応方法はどうするかといった
レスポンスについての動作設計や、顧客データの管理方法はどうするのかなどの裏側の部分まで
予め決めておく必要があります。当然コスト部分に変更が生じるケースもありますので
全てが納得できるところまでミーティングを繰り返してください。
このタイミングで先に面倒くさく感じ始めるのは依頼者側であることがとても多いです。
しかしここを手抜きして完成だけを急ぐとほぼ１００％後悔することになります。
６．デザイン案は苦手分野であっても一任しない。直感で気に入らないものはやり直しを。
※こともあろうに「解らないから」「専門家じゃないから」という乱暴な理由でこれを制作会社に一任している
依頼者が多いです。買ってくれる人に対して一番最初に与えるイメージなのに、これはいけません。
コンセプトくらいは必ず伝えて、それからラフ案をもらうようにしてください。そうでなければデザイナー自身が
感じた第一印象のデザインで仕上がってしまいます。ホームページのデザインも戦略のひとつです。
あなたのマーケティング戦略を伝え、プロのデザインで仕上げればそれが本来の流れです。
７．依頼者側から出せる情報や資料は惜しみなく、たとえ使われなくても出し切りましょう。
※先の話の続きになりますが、デザイナーは戦略を理解したとはいっても基本的には作り手ですので
どうしても先入観を持って進めてしまうことがあります。そのためにも以下のものは必ずデザイナーと
共有するようにしましょう。そうするとデザイナーはあなたと同じベクトルの視点に限りなく近づくはずです。
○あなたのビジネスの理念（これはものすごく大事！）
○第三者の評価（お客様の声、過去メディアなどに取り上げられているならばその記事等）
○依頼者側の従業員やスタッフの思い
○販売しようとしている商品・サービス（意外とこれを伝えていないケースも多い）
８．完成直前のプレ公開はなるべく第三者に立ち会ってもらい「解りやすいか」意見を仰ぎましょう。
※結局、出来上がったホームページから買うか買わないかを決めるのは一般のお客様です。
依頼者の視点では完成だったとしても、独りよがりになってしまっている場合にはそれに気づきにくいものです。
買い手側視点の意見を、できるだけここまでの話に関係のない第三者に仰ぎましょう。
９．完成したら制作会社をねぎらってください。その後も良い理解者として助けてくれるようになります。
※作り手も人間です。制作作業が完了すればまた次の案件にモチベーションはシフトします。
あなたとの仕事も手の切れた過去の案件として離れていくのは必然です。
ねぎらうといってもお金や時間をかける必要はなく、あなたが素直に喜んでいるということが伝われば
それが一番良いのではないでしょうか。作り手にとっては以外と依頼者からの感謝の言葉というのは少なく、
もしそれが自然なカタチでもらえるのであれば感激以外の何ものでもありません。
その後の仕事でも最大の理解者としてあなたのビジネスを助けてくれるようになるはずです。
